——個人使(shi)用公務卡(ka)

14、如(ru)何啟(qi)用公務(wu)卡？

答(da)：在(zai)拿到(dao)新(xin)卡(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)（包括毀損補卡(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)、掛失補卡(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)、自動換卡(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)、提前換卡(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)）后(hou)，首先，應確認(ren)卡(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)片正面的凸字姓(xing)名(ming)拼音(yin)拼寫(xie)與(yu)您在(zai)申請表上(shang)(shang)填寫(xie)的姓(xing)名(ming)拼音(yin)拼寫(xie)一(yi)致，若(ruo)發現兩(liang)者(zhe)不同(tong)，請立(li)即聯(lian)絡發卡(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)銀(yin)(yin)行(xing)予以(yi)(yi)更換。其次，您應該在(zai)公務卡(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)背面的簽名(ming)條上(shang)(shang)簽上(shang)(shang)自己的姓(xing)名(ming)，并盡量與(yu)申請表上(shang)(shang)的簽名(ming)保持一(yi)致。最后(hou)，為(wei)保證新(xin)卡(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)在(zai)寄送過程中不會被他人(ren)盜用，新(xin)卡(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)均是未啟(qi)用的，多數(shu)發卡(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)銀(yin)(yin)行(xing)規定拿到(dao)新(xin)卡(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)后(hou)必(bi)須完(wan)成“卡(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)啟(qi)用（激(ji)活）”操作，請您依(yi)照發卡(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)銀(yin)(yin)行(xing)指(zhi)示通過電(dian)話或網絡等完(wan)成開卡(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)程序。完(wan)成后(hou)，您就可以(yi)(yi)進行(xing)刷卡(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)交易了。

15、使用(yong)公務卡刷卡消(xiao)費時的注意事(shi)項(xiang)有哪些？

答：(1)、申請到公務卡后，務必在卡背面簽上您的姓名。當您將卡片交給商戶收銀員時，請盡量讓卡片保持在您的視線范圍內，養成刷卡不離眼的習慣，并留意收銀員刷卡的次數；

(2)、在(zai)輸入密碼時(shi)應盡可能(neng)用身(shen)體或(huo)另一只手遮擋(dang)，以(yi)防惡意窺視；

(3)、拿到收銀員交會的POS小票及卡片時，應認真核對POS單上的金額是否正確，卡片是否為本人的卡片

(4)、請妥善保管POS小票，刷卡消費時若發生異常情況，可憑POS單及對賬單及時與發卡行聯系，如已取消刷卡交易改用現金付款，應要求商戶撕毀其保留的刷卡簽購單并妥善保管好現金付款憑據。

16、在境外(wai)可以(yi)使(shi)用公務卡刷(shua)卡消費(fei)嗎？

答：可以，目前已有29個國家和地區（美國、俄羅斯、德國、西班牙、盧森堡、比利時、日本、法國、新西蘭、意大利、埃及、馬來西亞、澳大利亞、土耳其、荷蘭、瑞士、哈薩克斯坦、意大利、香港、澳門、新加坡、韓國、泰國、印尼、越南、菲律賓、柬埔寨、葡萄牙、南非）可以受理銀聯標準信用卡，基本覆蓋了中國人常去的主要國家和地區。在這些國家和地區具有銀聯標識的POS機具上均可以使用公務卡刷卡消費，并且可以在有銀聯標識的ATM機上取現金。隨著銀聯國際業務的拓展，可以受理公務卡的國家還將陸續增加。具體開通情況可以登錄中國銀聯網站（www.chinaunionpay.com）查詢。

17、什么是公務卡的交易日，記賬(zhang)日，賬(zhang)單日和還(huan)款日？

答：信用卡（包括公務卡）消費一般有四個時間觀念，分別是交易日，記賬日，賬單日和還款日。所謂交易日，是指持卡人每筆交易（包括刷卡費，提現等）發生的日期。所謂記賬日，是指銀行把持卡人的交易記錄入賬的日期，一般在交易日后一天至兩天完成。所謂賬單日，是指銀行對持卡人每月（按上一個月的賬單日到本月的賬單日計算）交易進行結算的日期，并于該日期向持卡人寄發賬單。所謂還款日，是指持卡人本期交易的到期還款日期。該日期一般在賬單日后20或25天左右。

18、如何計算(suan)公務(wu)卡免息(xi)期？

答：公務卡屬于信用卡（貸記卡），可以在發卡行授予的信用額度內，先消費后還款，享受免息還款期的優惠。免息還款期是指銀行記賬日至發卡行規定的到期還款日之前的時間，在此日期前全額還款，持卡人對于本期交易(除透支提現外)所欠銀行的款項可免付利息。因為刷卡消費的時間有先有后，所以具體消費享受的免息還款期也就長短不同。例如，某公務卡賬單日為每月15日，還款日為每月5日。如果您在3月12日刷卡交易1000元，銀行將這筆消費于3月13日記至您的公務卡賬戶上，這1000元將在3月15日的賬單上列出，您最遲可以在4月5日還款，這筆消費的免息期就是24天（記賬日3月13日至還款日4月5日）。如果您是3月16日刷卡交易1000元，這1000元將在4月15日的賬單上列出，您最遲可以在5月5日還款，這筆消費的免息期就是50天（記賬日3月16日至還款日5月5日）。

19、怎樣才能享受(shou)公務卡的(de)免息期？

答：并不是所有的公務卡刷卡消費均能夠享受免息期，要享受免息期，必須在還款日前全額還款。如果還款日前沒有全額還款或選擇了最低還款額（最低還款額為全部應還金額的10%）還款，則您不再享受免息期，銀行將從交易日或記賬日起按照全部應還金額的日萬分之五收取循環利息。如果連最低還款額都未還足，銀行還要按最低還款額與實際歸還額的差額的百分之五加收滯納金，并影響持卡人信用記錄。另外，非消費透支（如透支取現等）無免息期。

學校規定，公務卡的公務消費(fei)一律全額(e)還(huan)款(kuan)(kuan)。為了避免不必要的循環利息，建議您綁定一張有足額(e)資(zi)金的借記卡（儲(chu)蓄卡）并選擇全額(e)還(huan)款(kuan)(kuan)，而(er)不選擇最低還(huan)款(kuan)(kuan)額(e)還(huan)款(kuan)(kuan)。

20、公務(wu)卡需要交年費嗎？

答：不(bu)需要。學校(xiao)與發(fa)卡(ka)(ka)約定，要求發(fa)卡(ka)(ka)行為持(chi)卡(ka)(ka)人(ren)提供免費開(kai)卡(ka)(ka)、免收年費、免擔(dan)保人(ren)、免保證金、免開(kai)存款賬戶、到期免費換(huan)卡(ka)(ka)等優惠待遇，您(nin)不(bu)用擔(dan)心因此產生的額外費用。

21、公務卡可以用作(zuo)儲蓄卡嗎？

答：不可(ke)(ke)以。公務卡作為一(yi)種貸記(ji)卡，主要功能是透支(zhi)，持(chi)卡人可(ke)(ke)以在公務卡賬戶(hu)中存放資金，但銀行不會對這部分資金支(zhi)付利息。

22、公務卡提現的注意事項有哪些？

答：與普通信用卡一樣，公(gong)(gong)務(wu)卡具有提(ti)現(xian)(xian)(xian)功(gong)能。公(gong)(gong)務(wu)提(ti)現(xian)(xian)(xian)包括兩種(zhong)情(qing)況：一種(zhong)是透支提(ti)現(xian)(xian)(xian)，即(ji)利用銀行(xing)(xing)授予的(de)信用額度提(ti)取現(xian)(xian)(xian)金(jin)，這種(zhong)提(ti)現(xian)(xian)(xian)銀行(xing)(xing)要收取手續費和透支利息等(deng)；一種(zhong)是溢繳(jiao)款提(ti)現(xian)(xian)(xian)（是指您還款時多(duo)繳(jiao)的(de)資(zi)金(jin)或(huo)你存放(fang)在(zai)信用卡賬戶內的(de)資(zi)金(jin)），即(ji)通過公(gong)(gong)務(wu)卡提(ti)取個(ge)人事先存入(ru)的(de)資(zi)金(jin)。按照規定(ding)，公(gong)(gong)務(wu)卡本地(di)本行(xing)(xing)溢繳(jiao)款取現(xian)(xian)(xian)免(mian)手續費。

由于公(gong)務卡(ka)(ka)具有(you)信用卡(ka)(ka)的(de)普遍特點以(yi)及公(gong)務卡(ka)(ka)提(ti)(ti)現(xian)(xian)不利(li)(li)于加強財政管理和財政督(du)導等原(yuan)因，財政部規(gui)定在(zai)執(zhi)行公(gong)務過程中原(yuan)則上不允許通(tong)過公(gong)務卡(ka)(ka)提(ti)(ti)現(xian)(xian)。確有(you)特殊需要，應當事前(qian)經(jing)過單位財務部門批準，由借款(kuan)人(ren)(ren)辦妥(tuo)借款(kuan)手續(xu)，未(wei)經(jing)批準的(de)提(ti)(ti)現(xian)(xian)業務，提(ti)(ti)現(xian)(xian)手續(xu)費等費用由持卡(ka)(ka)人(ren)(ren)承擔(dan)；個人(ren)(ren)消費可提(ti)(ti)取現(xian)(xian)金，對個人(ren)(ren)消費提(ti)(ti)取現(xian)(xian)金所產生的(de)手續(xu)費及利(li)(li)息由個人(ren)(ren)自行承擔(dan)（收費標準按發卡(ka)(ka)行規(gui)定）。

23、為何妥善(shan)保管刷卡(ka)消(xiao)費(fei)的(de)交(jiao)易憑(ping)條很重要？

答：實行(xing)(xing)公務卡結算方式(shi)后，請您務必(bi)妥(tuo)善保管刷卡消費的(de)交(jiao)易憑(ping)(ping)條(tiao)。首先，單位財務人(ren)員在報(bao)銷時要根據您的(de)交(jiao)易憑(ping)(ping)條(tiao)提(ti)取(qu)消費信息，交(jiao)易憑(ping)(ping)條(tiao)是報(bao)銷的(de)必(bi)要條(tiao)件之一；其次，交(jiao)易憑(ping)(ping)條(tiao)是您每月與(yu)銀行(xing)(xing)賬(zhang)單進行(xing)(xing)核對的(de)依據，如(ru)果(guo)發現賬(zhang)單錯(cuo)誤，您應憑(ping)(ping)交(jiao)易憑(ping)(ping)條(tiao)及時與(yu)發卡行(xing)(xing)聯(lian)系(xi)；最后，如(ru)果(guo)您將公務卡用(yong)于個人(ren)消費，交(jiao)易憑(ping)(ping)條(tiao)也不應隨(sui)意丟棄，因為交(jiao)易憑(ping)(ping)條(tiao)上有(you)卡號等重要信息，隨(sui)意丟棄交(jiao)易憑(ping)(ping)條(tiao)可能會給犯(fan)罪分子有(you)可乘之機。

24、交易憑條（POS單）遺失后如何處理？

答：交易憑(ping)條一旦遺失無(wu)法重(zhong)新打印。如(ru)果不慎遺失交易憑(ping)條，單位(wei)財務部門(men)也可根據該筆交易的卡號、消費日期、金額等信息(xi)來提(ti)取公務消費信息(xi)進行(xing)核(he)實，單位(wei)財務部門(men)再(zai)按照(zhao)正常程(cheng)序(xu)完(wan)成報銷。

25、可以通過(guo)公務卡支(zhi)持系統辦理網(wang)上(shang)銀行支(zhi)付(fu)業務嗎？

答：不行。公務卡支持系統只是輔(fu)助管理(li)系統，利用了發卡行網(wang)(wang)上銀(yin)行平臺，但(dan)不能(neng)通過該系統辦理(li)網(wang)(wang)上銀(yin)行支付業務。

26、公務卡還款(kuan)有哪幾種(zhong)方式？

答：公(gong)務(wu)(wu)卡(ka)的還款(kuan)(kuan)(kuan)方式(shi)有兩種：一種是轉賬(zhang)(zhang)或現金(jin)還款(kuan)(kuan)(kuan)，公(gong)務(wu)(wu)消(xiao)費還款(kuan)(kuan)(kuan)由(you)單位財務(wu)(wu)部門在報(bao)銷時向公(gong)務(wu)(wu)卡(ka)賬(zhang)(zhang)戶轉賬(zhang)(zhang)完成(cheng)(cheng)，個人(ren)消(xiao)費還款(kuan)(kuan)(kuan)由(you)持卡(ka)人(ren)自(zi)行(xing)(xing)通(tong)過現金(jin)繳(jiao)款(kuan)(kuan)(kuan)或轉賬(zhang)(zhang)方式(shi)完成(cheng)(cheng)；另一種是銀行(xing)(xing)扣繳(jiao)還款(kuan)(kuan)(kuan)，發卡(ka)行(xing)(xing)將根(gen)據持卡(ka)人(ren)的授權在還款(kuan)(kuan)(kuan)日(ri)當天自(zi)動(dong)從持卡(ka)人(ren)指(zhi)(zhi)定(ding)的本人(ren)借記卡(ka)賬(zhang)(zhang)戶（必須與公(gong)務(wu)(wu)卡(ka)同屬(shu)一家銀行(xing)(xing)）扣除(chu)相(xiang)應金(jin)額還入公(gong)務(wu)(wu)卡(ka)賬(zhang)(zhang)戶。在此方式(shi)下，只(zhi)要指(zhi)(zhi)定(ding)的扣繳(jiao)賬(zhang)(zhang)戶有足夠的余額，就(jiu)不必擔心產生透支利息和滯(zhi)納金(jin)的問(wen)題。

.27、遇(yu)到商戶不具備刷卡條(tiao)件怎么辦？

答：根據相關規(gui)定(ding)，在公(gong)務(wu)卡(ka)結算(suan)方式的適用范圍(wei)內，持卡(ka)人應優先(xian)在具有刷(shua)卡(ka)條件的商戶(hu)進行公(gong)務(wu)消費。對確實(shi)不具備刷(shua)卡(ka)條件的公(gong)務(wu)消費活動，工(gong)(gong)作人員(yuan)應先(xian)行墊付現(xian)金(jin)完成(cheng)交易，并按(an)現(xian)行財(cai)務(wu)規(gui)定(ding)辦理報(bao)銷手續。情況特殊(shu)時，經單(dan)位財(cai)務(wu)部門審(shen)核同意，工(gong)(gong)作人員(yuan)可向單(dan)位財(cai)務(wu)預借現(xian)金(jin)支付，并按(an)現(xian)行財(cai)務(wu)規(gui)定(ding)辦理報(bao)銷手續。

28、如果使(shi)用公務卡進行個人消費，能夠(gou)保證消費信息(xi)的私密(mi)性嗎？

答：可以。根(gen)據(ju)規(gui)(gui)定公務卡主要用于(yu)公務消(xiao)(xiao)費(fei)，也可以用于(yu)個人消(xiao)(xiao)費(fei)。對(dui)于(yu)個人消(xiao)(xiao)費(fei)信息(xi)，只要本人不對(dui)外提供消(xiao)(xiao)費(fei)憑證或消(xiao)(xiao)費(fei)信息(xi)，單(dan)位財務部門是無法取得(de)相應消(xiao)(xiao)費(fei)信息(xi)的(de)。同時，財政、銀行(xing)、銀聯等部門將(jiang)按照規(gui)(gui)定為持卡人消(xiao)(xiao)費(fei)信息(xi)保(bao)密。

29、刷卡后要退貨怎么(me)辦(ban)？

答：刷公務卡消費后如果要退貨（消費撤銷），商戶是不能以現金方式退還給您的。如果是當日當批消費撤銷，商戶當日按照規定的程序完成消費撤銷；如果不是當日當批消費撤銷，商戶要通過書面通知的方式聯系銀聯，銀聯在收到商戶通知后7個工作日內完成退款。

30、公務卡(ka)如何(he)掛失(shi)？

答：如果您遺失了公務卡，請及時致電發卡行客戶服務熱線800辦理掛失手續，如未及時掛失造成的經濟損失由持卡人個人承擔。公務卡掛失后可向發卡行申請補辦新卡。

31、如何查詢(xun)公務卡報(bao)銷是否已完成？

答：完成報銷后，單位財務人員可通過公務卡管理系統獲知報銷還款是否成功，同時持卡人可以通過手機短信息、電話銀行、網上銀行、銀行對賬單、ATM機查詢、營業網點查詢等多種方式查詢獲知公務卡的還款情況。